Quy trình sản xuất vòi của chúng tôi: Điều gì thực sự xảy ra đằng sau đơn hàng

Thành thật mà nói, ngay từ đầu hầu hết người mua không thực sự hỏi về quá trình sản xuất.

Điều đầu tiên họ hỏi là giá cả.

Điều đó là công bằng - mọi người đều làm như vậy.

Vấn đề thường đến sau.

Tôi nhớ một khách hàng người Anh mà chúng tôi đã làm việc cùng.

Khi lần đầu tiên liên hệ, anh ấy không đi sâu vào chi tiết. Không có bảng thông số kỹ thuật dài, không có gì như thế.

Anh ấy chỉ nói:

“Nhà cung cấp cuối cùng có giá rẻ… nhưng sau vài tháng, mọi thứ bắt đầu không ổn.”

Sau này chúng tôi đã biết ý anh ấy là gì.

Một số thiết bị bị rò rỉ nhẹ sau một thời gian.

Lúc đầu không nghiêm trọng, nhưng đủ để nhận được khiếu nại.

Và lớp hoàn thiện màu đen - nó không bị hỏng ngay lập tức mà bắt đầu mờ dần theo thời gian.

Điều đó thực sự còn tệ hơn vì khách hàng nhận thấy điều đó một cách chậm rãi.

Anh ấy đã gửi cho chúng tôi một vài mẫu từ nhà cung cấp trước đây của anh ấy.

Khi chúng tôi mở chúng ra, điều đó khá rõ ràng.

Cơ thể không hoàn toàn bằng đồng thau.

Và quan trọng hơn, không có cuộc kiểm tra áp suất thực sự nào trước khi giao hàng.

Đó là nơi vấn đề thường bắt đầu.

Đối với chúng tôi, chúng tôi không thực sự nói nhiều về “hệ thống QC nghiêm ngặt” hay bất cứ điều gì tương tự.

Chúng tôi chỉ làm một điều đơn giản -

mỗi mảnh đều được kiểm tra trước khi đóng gói.

Không phải kiểm tra ngẫu nhiên. Mỗi cái một.

Áp lực nước được đặt ở mức khoảng 3 bar, đây là tiêu chuẩn cho hầu hết các thị trường.

Nếu có một rò rỉ nhỏ, nó sẽ không qua được. Đơn giản như vậy.

Tương tự với việc hoàn thiện.

Rất nhiều xưởng đổ xô vào phần này, đặc biệt là những màu tối hơn như đen mờ.

Bởi vì cần phải kiểm soát nhiều hơn để giữ cho nó nhất quán.

Đối với đơn đặt hàng ở Vương quốc Anh này, màu đen mờ thực sự là phần duy nhất chúng tôi phải làm lại.

Không phải vì nó khó -

nhưng bởi vì việc mỗi lô trông giống nhau nên mọi thứ thường không ổn.

Chúng tôi đã điều chỉnh cách xử lý bề mặt và làm lại mẫu hai lần.

Tổng cộng, phải mất khoảng 10–12 ngày trước khi họ xác nhận.

Họ cũng hỏi về việc thêm logo của họ.

Một nhà cung cấp khác đã nói với họ rằng việc đó không đáng làm đối với một đơn hàng nhỏ.

Nhưng thành thật mà nói, chúng tôi không nhìn sự việc theo cách đó.

Nếu việc xây dựng thương hiệu giúp bạn bán được hàng thì đó không phải là “việc nhỏ”.

Vì vậy, dù sao thì chúng tôi cũng đã đánh dấu bằng laser.

Nói rõ hơn, chúng tôi không phải là lựa chọn rẻ nhất.

Và chúng tôi không cố gắng trở thành như vậy.

Những gì chúng ta đã thấy đi thấy lại là đây:

Một số người mua tiết kiệm một chút lúc đầu,

nhưng sau đó lại dành nhiều thời gian hơn để giải quyết vấn đề trả lại, thay thế và làm khách hàng không hài lòng.

Cuối cùng, nó đắt hơn – chỉ theo một cách khác.

Khách hàng người Anh đó?

Sau khi chuyển sang chúng tôi, tỷ lệ hoàn vốn của họ không biến mất hoàn toàn,

nhưng nó đã trở nên ổn định - điều mà họ thực sự có thể quản lý được.

Gần đây, họ đã đặt hàng lặp lại.

Lần này lớn hơn lần trước.

Vì vậy, nếu bạn hỏi “quy trình” của chúng tôi thực sự là gì -

nó không có gì phức tạp.

Chúng tôi không bỏ qua các bước tưởng chừng như vô hình lúc đầu,

nhưng trở nên rất rõ ràng sau khi cài đặt.